Retour produits

En cas de problème avec les produits que vous avez reçu, prenez contact avec nos services :

• par mail :  contact@minesis.fr
• par la rubrique contact de notre site

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits ne vous convenant pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour les retourner à vos frais. Ce délai court à compter du jour de la réception des produits. Une fois expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation. 

Afin de procéder au retour, merci de nous contacter par mail ( contact@minesis.fr ) ou par notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande afin de recevoir le formulaire de rétractation, les étiquettes à mettre sur votre colis ainsi que les instructions pour la procédure de renvoi.

Lors du retour, les produits doivent être renvoyés dans leur intégralité (article, supports, boîtiers, etc…) avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état. Dans le cas contraire, nous serons en droit d’appliquer une décote sur les produits retournés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la bonne réception de votre article. Nous vous ferons également part du montant du remboursement avec les frais de port déduits. Nous vous rembourserons au moyen de votre paiement d’origine ou au moyen d’un chèque bancaire.